1) جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی (بندهای ۱-۳) و نیاز به بازگشت کالا لازم است طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تلفن (۳۷۴۴۵۴۳-۰۹۳۳) ، سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (چت) و یا ایمیل info@tajhizmart.com مراتب را به اطلاع  واحد خدمات پس از فروش تجهیزمارت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه تجهیزمارت نخواهد بود.

2) هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت ، به عهده تجهیزمارت خواهد بود.

3) به منظور بازگشت کالا لازم است که کالا در بسته بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن ، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی  یا جعبه اصلی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا تجهیزمارت از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

4) پس از بررسی و تایید بازگشت کالا توسط واحد خدمات پس از فروش تجهیزمارت ، حداکثر تا سه روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.

5) پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای ۱-۳) تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت ۳۰ روز به صورت امانت نزد تجهیزمارت باقی می‌ماند و پس از این مدت تجهیزمارت هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.

6) در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان تجهیزمارت ، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.

7) چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه کالای بازگشتی هدیه کالا و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.